Условия предоставления услуг (оферта)

Компания ООО «51 Билет», в лице сервера 51BILET.RU, публикует настоящий договор, являющийся публичным договором-офертой в адрес физических лиц (в дальнейшем Клиент) о нижеследующем:

1. Предмет договора оферты.

1.1. Предоставление Клиенту услуг по бронированию, оформлению заказов, доставке, продаже билетов на театральные и концертные мероприятия от имени Организатора мероприятия, в порядке и на условиях, предусмотренных данным договором и в соответствии с действующими тарифами Компании ООО «51 Билет».
1.2. Ответственным за качество предоставляемых услуг перед пользователями услуг является Компания ООО «51 Билет».

2. Момент заключения договора.

2.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
2.2. Акцепт оферты - получение или оплата заказанных услуг в порядке, определяемым Тарифами Компании ООО «51 Билет» и условиями оплаты услуг.
2.3. Факт Заказа услуг Клиентом у ООО «51 Билет», является безоговорочным принятием данного Договора без каких-либо изъятий и (или) ограничений и равносильно заключению письменного договора, т.е. Клиент, заказавший билеты, либо воспользовавшийся услугами Компании ООО «51 Билет», рассматривается как лицо, вступившее с Компанией ООО «51 Билет» в договорные отношения.
2.4. По письменному требованию Клиента Компания ООО «51 Билет» оформляет Договор о предоставлении услуг с подписями сторон.

2.5. Договор считается выполненным в момент получения Клиентом заказанной услуги (получения билетов).

3. Права и обязанности сторон.

3.1. Компания ООО «51 Билет» обязуется:
3.1.1. С момента заключения настоящего Договора предоставлять Клиенту Услуги, в соответствии с их перечнем и требованиями качества, определенными в настоящем Договоре.
3.1.2. Согласовывать с Клиентом место и сроки доставки заказа.
3.1.3. Не разглашать любую частную информацию Клиента и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
3.1.4. Предоставить Клиентам возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на сервере 51bilet.ru. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг.
3.1.5. Выполнять взятые на себя обязанности по предоставлению Услуг Клиенту. Компания ООО «51 Билет» оставляет за собой право невыполнения Услуг в случае возникновения форс-мажорных ситуаций.

3.2. Компания ООО «51 Билет» имеет право:
3.2.1. Изменять настоящий Договор и Тарифы на услуги в одностороннем порядке, помещая их на сервере по адресу: (http://51bilet.ru) не менее чем за 10 (десять) дней до начала их действия.
3.2.2. Имеет право отказать в заключение договора на предоставление Услуг, уведомив об этом Клиента.

3.3. Клиент обязуется:

3.3.1. Предоставлять корректные данные для оформления договора и его исполнения. В случае указания ошибочных данных, Клиент обязуется связаться с ООО "51 Билет" для внесения изменений в заказ. Указание некорректных данных для исполнения договора являются ответственностью Клиента.
3.3.2. До момента заключения Договора ознакомиться с правилами посещения конкретной площадки, содержанием Договора Оферты, условиями договора и тарифами, предлагаемыми Клиентом на интернет-сервере (http://51bilet.ru).
3.3.3. Своевременно оплачивать Услуги, оказанные Компанией ООО «51 Билет» Клиенту.

4. Персональные данные

4.1. Клиент дает согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для заключения и исполнения данной оферты (полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты), а именно для реализации услуг по купле-продаже билетов, их доставке и информирмационному обеспечению зретиля.

4.2. Компания ООО «51 Билет» использует данные в целях обеспечения исполнения данной оферты, принимает необходимые меры по удалению или уточнению неполных или неточных данных, а также обязуется не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных.

5. Финансовые взаимоотношения.

5.1. Услуги Клиенту оказываются на основании Тарифов и Условиях Компании ООО «51 Билет».
5.2. Проданные билеты на театрально-зрелищные мероприятия возвращаются в соответствии с утвержденным порядком:
5.2.1. К возврату принимаются билеты, установленного образца, приобретенные на сайте и в кассе компании ООО «51 Билет» для индивидуального использования, билеты, приобретенные в других точках продаж и в целях извлечения дополнительной выгоды к возврату не принимаются.

5.2.2. Сервисный сбор и стоимость доставки не подлежит возврату ни при каких обстоятельствах, так как услуги по бронированию, оформлению и реализации билетов оказаны надлежащим образом и в полном объеме, и соответствующий договор оказания услуг прекращает свое действие.
5.2.3. При отмене, замене или переносе Мероприятий возврат осуществляется организатором мероприятия, если иное не предусмотрено договором. При осуществлении возврата билетов на отмененные мероприятия производится 100% возврат номинальной стоимости возвращаемого билета, коммуникационный сбор и стоимость доставки возврату не подлежат. Возврат осуществляется организатором в месте и сроки, установленные организатором мероприятия.
5.2.4. Возврат по желанию покупателей билетов, полученных в кассе предприятия или при доставке курьером осуществляется в следующем порядке:
- Возврат денег за билеты осуществляется лицу, зарегистрированному в заказе на 51bilet.ru, по предъявлении документа, удостоверяющего личность, на основании письменного заявления покупателя.
- Возврат осуществляется старшим администратором (кассиром) с понедельника по пятницу с 11-00 до 17-00. В выходные и праздничные дни возврат не производится.
- Сервисный сбор и стоимость доставки билетов не возвращается.
- При возврате билета менее чем за 3 календарных дня (72 часа) до начала мероприятия – стоимость билетов не возвращается.
5.2.5. Возврат по желанию покупателей билетов, приобретенных при помощи платежного средства на сайте в электронном виде осуществляется в следующем порядке:
- Для осуществления возврата покупатель должен направить письменное заявление на адрес электронной почты info@51bilet.ru.
- Возврат денег за билеты осуществляется лицу, зарегистрированному в заказе на 51bilet.ru, и приславшему заявление с адреса электронной почты, указанному в заказе.
- Возврат денег осуществляется на платежное средство Покупателя, использованное при покупке билетов на сайте в течение 3-30 (от трех до тридцати) дней (зависит от взаимодействия платежной системы с банком Клиента).
- Возврат осуществляется старшим администратором (кассиром) с понедельника по пятницу с 11-00 до 17-00. В выходные и праздничные дни возврат не производится.
- Сервисный сбор и стоимость доставки билетов не возвращается.
- При возврате билета менее чем за 3 календарных дня до начала мероприятия – стоимость билетов не возвращается.
5.2.6. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, осуществляется с учетом полученных скидок.

6. Отказ от предоставления гарантий.

6.1. Компания ООО «51 Билет» делает все возможное, чтобы обеспечить качественное предоставление услуг Клиенту. Советы и информация, даваемые Клиенту, не могут рассматриваться как гарантии.
6.2 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т.п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т.п.). В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс - мажорных обстоятельств.

7. Срок действия, порядок изменения условий и расторжения договора.

7.1. Стороны признают, что исполнение обязательств по настоящему Договору начинается с момента обращения в Компанию ООО «51 Билет» или его подписания, и заканчивается при полном исполнении обязательств сторонами.
7.2. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.

8. Прочие условия.

8.1. Компания ООО «51 Билет» не производит возврат денежных средств Клиенту, за не использованные или утерянные Клиентом билеты и за Услуги, оказанные Клиенту.

9. Ответственность сторон и разрешение споров.

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего договора в порядке, предусмотренном настоящим договором и действующим законодательством РФ.
9.2. ООО «51 Билет» не несет ответственности за доставку заказа, если покупателем указан неправильный адрес доставки.
9.3. ООО «51 Билет» не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке товара, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.
9.4. Покупатель, оформляя заказ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе, а так же подтверждает, что с условиями настоящего договора ознакомлен и согласен.
9.5. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении сторонами обязательств по настоящему договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.

Гражданский кодекс Российской Федерации

Статья 435. Оферта.
Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Оферта должна содержать существенные условия договора.
Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.

Статья 437. Приглашение делать оферты. Публичная оферта.
Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

 

ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ